Οι ταξιδιώτες μέσης ηλικίας οδηγούν την επανάσταση των social media !
Σύμφωνα με τα ευρήματα μιας ενδιαφέρουσας μελέτης της βρετανικής Total Media, σε αντίθεση με ότι θα πίστευε κάποιος, είναι οι ταξιδιώτες της μέσης ηλικίας αυτοί που διαμορφώνουν τις απόψεις των καταναλωτών σχετικά με τα καλύτερα ξενοδοχεία και τους ταξιδιωτικούς προορισμούς ανά τον κόσμο!
Η χρήση των social media παροτρύνει μεγάλους αριθμούς καταναλωτών το κλείνουν απευθείας με λιγότερο από 10% (των ερωτηθέντων) να λέει ότι επισκέπτεται ταξιδιωτικά πρακτορεία (sic - σε αυτό έχουμε κάποιες επιφυλάξεις).
Τα online σχόλια στο TripAdvisor και τα παρόμοια sites έχουν πλέον μεγαλύτερη επιρροή από τις μπροσούρες, την διαφήμιση, ειδικές εκδόσεις για ταξίδια και τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, εκπομπές στην τηλεόραση ακόμα και δημοσιογραφικές έρευνες σύμφωνα με τα στοιχεία αυτής της μελέτης.Οι υποψήφιοι ταξιδιώτες ( δείχνουν να ) εμπιστεύονται περισσότερο σχόλια από ανθρώπους που τους είναι παντελώς άγνωστοι παρά τις συστάσεις της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, πάντα σύμφωνα με αυτήν την έρευνα, το οποίο δείχνει ότι η βιομηχανία των διακοπών αντιμετωπίζει μια πραγματική επανάσταση, καθοδηγούμενη από τα social media.
H έρευνα Social Travel Report από την ανεξάρτητη διαφημιστική εταιρεία Total Media, βασίστηκε σε ένα δείγμα 1,375 ερωτηθέντων, και δείχνει ότι μεγάλοι αριθμοί καταναλωτών είναι πρόθυμοι να κλείσουν κατάλυμα, πτήσεις και δραστηριότητες βασιζόμενοι απλά στις συμβουλές άλλων ταξιδιωτών.
Οι Βρετανοί ταξιδιώτες βλέπουν το Internet σαν επέκταση των συμβουλών (word of mouth) που λαμβάνουν από φίλους και τις οικογένειες τους και είναι πιο πιθανόν να εμπιστευτούν τα γραφόμενα κάποιου εντελώς αγνωστου προσώπου παρά τις συστάσεις της τουριστικής βιομηχανίας. Η έρευνα βρήκε ότι σχεδόν 70% των καταναλωτών χρησιμοποιούν το Internet για να κλείσουν τις διακοπές τους, συγκρινόμενο με 23% που κλείνουν τηλεφωνικά και μόνον 8% με επίσκεψη στο τουριστικό γραφείο.
Οι ηλικίες 35-44 είναι αυτές που βρέθηκε ότι είναι πιο πιθανόν να κλείσουν online (74%). Οι τιμές αναφέρθηκαν σαν τον κυριότερο λόγο χρησιμοποίησης του Internet (80%) και ακολουθούν οι πληροφορίες (53%) και η άνεση χρησιμοποίησης (50%).
Το ενδιαφέρον στοιχείο που βρέθηκε είναι ότι παρά το γεγονός ότι μόνον 10% των κλεισιμάτων γίνονται μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων, 60% των καταναλωτών που χρησιμοποιούν τα ταξιδιωτικά γραφεία ανέφεραν πως το κάνουν «επειδή εκτιμούν τις συμβουλές ενός ειδικού».
Μια έκπληξη που βγήκε από αυτήν την έρευνα, ήταν ότι το group που ήταν πιθανότερο να επισκεφτεί ένα ταξιδιωτικό πράκτορα ήταν το group 16-24 χρονών που δηλώσαν ότι θέλουν να έχουν συμβουλές για τις ταξιδιωτικές τους ρυθμίσεις. Σχετικά με κλεισίματα ξενοδοχείων, 37% των ερωτηθέντων κλείνουν απευθείας μέσω του Internet για μικρής διάρκειας ταξίδια ( πέντε νύχτες ή λιγότερο) ενώ 24% κλείνουν για παραπάνω από 5 νύχτες, ποσοστά μεγαλύτερα αυτών που είπαν ότι κλείνουν μέσω travel agents ή tour operators.
Η έρευνα βρήκε επίσης ότι η Expedia ήταν το κορυφαίο online μέσο για τους καταναλωτές που σχεδιάζουν μεγάλα ταξίδια (πάνω από 5 νύχτες) με το TripAdvisor να ακολουθεί με 25% και το lastminute.com με 22%.Αντίθετα, στα μικρά ταξίδια έρχεται σαν πρώτη επιλογή το lastminute.com. Τα Google Earth και Google Maps επίσης ήταν ψηλά (14% και 17% αντίστοιχα), ενώ την κορυφή συμπλήρωνα (με μικρότερα ποσοστα του 10% των επισκεπτών), τα Ebookers, Lonelyplanet, Travelocity, Teletext, Opodo, Yahoo, the Foreign Office, BBC, Telegraph και Daily Mail.
Ένα ποσοστό 25% των Βρετανών ταξιδιωτών λέει ότι τα online reviews από αγνώστους τους βοηθά να αποφασίσουν τα σχέδια τους, συγκρινόμενο με ένα 14% για online διαφημίσεις, 13% για τηλεοπτικά προγράμματα, 11% για ταξιδιωτικά περιοδικά, και ένθετα εφημερίδων και 9% για τηλεοπτική διαφήμιση και direct mail.
Σύμφωνα με τα ευρήματα μιας ενδιαφέρουσας μελέτης της βρετανικής Total Media, σε αντίθεση με ότι θα πίστευε κάποιος, είναι οι ταξιδιώτες της μέσης ηλικίας αυτοί που διαμορφώνουν τις απόψεις των καταναλωτών σχετικά με τα καλύτερα ξενοδοχεία και τους ταξιδιωτικούς προορισμούς ανά τον κόσμο!
Η χρήση των social media παροτρύνει μεγάλους αριθμούς καταναλωτών το κλείνουν απευθείας με λιγότερο από 10% (των ερωτηθέντων) να λέει ότι επισκέπτεται ταξιδιωτικά πρακτορεία (sic - σε αυτό έχουμε κάποιες επιφυλάξεις).
Τα online σχόλια στο TripAdvisor και τα παρόμοια sites έχουν πλέον μεγαλύτερη επιρροή από τις μπροσούρες, την διαφήμιση, ειδικές εκδόσεις για ταξίδια και τους ταξιδιωτικούς πράκτορες, εκπομπές στην τηλεόραση ακόμα και δημοσιογραφικές έρευνες σύμφωνα με τα στοιχεία αυτής της μελέτης.Οι υποψήφιοι ταξιδιώτες ( δείχνουν να ) εμπιστεύονται περισσότερο σχόλια από ανθρώπους που τους είναι παντελώς άγνωστοι παρά τις συστάσεις της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, πάντα σύμφωνα με αυτήν την έρευνα, το οποίο δείχνει ότι η βιομηχανία των διακοπών αντιμετωπίζει μια πραγματική επανάσταση, καθοδηγούμενη από τα social media.
H έρευνα Social Travel Report από την ανεξάρτητη διαφημιστική εταιρεία Total Media, βασίστηκε σε ένα δείγμα 1,375 ερωτηθέντων, και δείχνει ότι μεγάλοι αριθμοί καταναλωτών είναι πρόθυμοι να κλείσουν κατάλυμα, πτήσεις και δραστηριότητες βασιζόμενοι απλά στις συμβουλές άλλων ταξιδιωτών.
Οι Βρετανοί ταξιδιώτες βλέπουν το Internet σαν επέκταση των συμβουλών (word of mouth) που λαμβάνουν από φίλους και τις οικογένειες τους και είναι πιο πιθανόν να εμπιστευτούν τα γραφόμενα κάποιου εντελώς αγνωστου προσώπου παρά τις συστάσεις της τουριστικής βιομηχανίας. Η έρευνα βρήκε ότι σχεδόν 70% των καταναλωτών χρησιμοποιούν το Internet για να κλείσουν τις διακοπές τους, συγκρινόμενο με 23% που κλείνουν τηλεφωνικά και μόνον 8% με επίσκεψη στο τουριστικό γραφείο.
Οι ηλικίες 35-44 είναι αυτές που βρέθηκε ότι είναι πιο πιθανόν να κλείσουν online (74%). Οι τιμές αναφέρθηκαν σαν τον κυριότερο λόγο χρησιμοποίησης του Internet (80%) και ακολουθούν οι πληροφορίες (53%) και η άνεση χρησιμοποίησης (50%).
Το ενδιαφέρον στοιχείο που βρέθηκε είναι ότι παρά το γεγονός ότι μόνον 10% των κλεισιμάτων γίνονται μέσω ταξιδιωτικών πρακτόρων, 60% των καταναλωτών που χρησιμοποιούν τα ταξιδιωτικά γραφεία ανέφεραν πως το κάνουν «επειδή εκτιμούν τις συμβουλές ενός ειδικού».
Μια έκπληξη που βγήκε από αυτήν την έρευνα, ήταν ότι το group που ήταν πιθανότερο να επισκεφτεί ένα ταξιδιωτικό πράκτορα ήταν το group 16-24 χρονών που δηλώσαν ότι θέλουν να έχουν συμβουλές για τις ταξιδιωτικές τους ρυθμίσεις. Σχετικά με κλεισίματα ξενοδοχείων, 37% των ερωτηθέντων κλείνουν απευθείας μέσω του Internet για μικρής διάρκειας ταξίδια ( πέντε νύχτες ή λιγότερο) ενώ 24% κλείνουν για παραπάνω από 5 νύχτες, ποσοστά μεγαλύτερα αυτών που είπαν ότι κλείνουν μέσω travel agents ή tour operators.
Η έρευνα βρήκε επίσης ότι η Expedia ήταν το κορυφαίο online μέσο για τους καταναλωτές που σχεδιάζουν μεγάλα ταξίδια (πάνω από 5 νύχτες) με το TripAdvisor να ακολουθεί με 25% και το lastminute.com με 22%.Αντίθετα, στα μικρά ταξίδια έρχεται σαν πρώτη επιλογή το lastminute.com. Τα Google Earth και Google Maps επίσης ήταν ψηλά (14% και 17% αντίστοιχα), ενώ την κορυφή συμπλήρωνα (με μικρότερα ποσοστα του 10% των επισκεπτών), τα Ebookers, Lonelyplanet, Travelocity, Teletext, Opodo, Yahoo, the Foreign Office, BBC, Telegraph και Daily Mail.
Ένα ποσοστό 25% των Βρετανών ταξιδιωτών λέει ότι τα online reviews από αγνώστους τους βοηθά να αποφασίσουν τα σχέδια τους, συγκρινόμενο με ένα 14% για online διαφημίσεις, 13% για τηλεοπτικά προγράμματα, 11% για ταξιδιωτικά περιοδικά, και ένθετα εφημερίδων και 9% για τηλεοπτική διαφήμιση και direct mail.
