Με τον όρο Social Media εννοούνται όλα τα διαδικτυακά εργαλεία που χρησιμοποιούνται ευρέως και επιτρέπουν την άμεση και διαδραστική επικοινωνία ανάμεσα στους χρήστες του internet. Χαρακτηριστικότερο παράδειγμα είναι τα Social Media Sites, τα οποία ακολουθώντας τη νέα τάση του web 2.0, λειτουργούν ως ζωντανές και διαρκώς εξελισσόμενες «κοινότητες χρηστών» (Facebook, MySpace, Flickr, κλπ).

 

To Social Media Marketing ή Social Internet Marketing αρχίζει εκεί που τελειώνουν ή εξαντλούνται όλες οι παραδοσιακές τεχνικές marketing, συμπεριλαμβανομένων και των θεωρούμενων πιο εξελιγμένων στρατηγικών Online προώθησης.

Στην ουσία πρόκειται για την πλέον ανερχόμενη μορφή διαδικτυακής προώθησης, η οποία ήρθε για να καλύψει το κενό που δημιουργήθηκε στο χώρο του web marketing με την εμφάνιση των Social Communities και την ραγδαία εξάπλωση των νέων μέσων που χρησιμοποιούν πλέον οι χρήστες για να επικοινωνήσουν μεταξύ τους (Blogs, YouTube, MySpace, Facebook, Wikis, Twitter, RSS, κ.α).

 

To Social Media Marketing είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο αμφίδρομης επικοινωνίας, το οποίο μας επιτρέπει να αναπτύξουμε ποιοτικές σχέσεις με το κοινό που μας ενδιαφέρει. Επιπλέον, μας δίνει τη δυνατότητα να επεκτείνουμε την παρουσία μας στο internet και να προσεγγίσουμε ένα πολύ μεγάλο αριθμό χρηστών. Μάλιστα, τα λεγόμενα Social Networks συναγωνίζονται σε επισκεψιμότητα ακόμα και το Google. Ενδεικτικά:

 

 

Κυρίως όμως, μας δίνει τη δυνατότητα να αναπτύξουμε τη διαφήμιση “από στόμα σε στόμα” (“word of mouth”),μια από τις πιο απλές αλλά συνάμα και πιο αποτελεσματικές μορφές διαφήμισης.

 

Η αξιοποίηση των Social Media μας επιτρέπει να μελετήσουμε, να αξιολογήσουμε και να διαχειριστούμε αποτελεσματικά την άποψη των χρηστών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η ενημέρωση που λαμβάνουμε για το πώς μας “βλέπουν” οι χρήστες, μέσω της εφαρμογής αυτών των εργαλείων, είναι απλά ανεκτίμητη. Δημιουργώντας ένα Social Media περιβάλλον, είτε μέσα στο site μας, είτε σε κάποια από τα δεκάδες Social Networks, ερχόμαστε σε άμεση επαφή με τον χρήστη και απαντώντας σε αιτήματα, προτάσεις ή ακόμα και σε αρνητική κριτική, χτίζουμε μια σχέση εμπιστοσύνης. Δημιουργώντας κανάλια αμφίδρομης επικοινωνίας, ενισχύουμε τη φωνή του χρήστη και φανερώνουμε την πρόθεσή μας να τον αντιμετωπίσουμε ως συνεργάτη  και όχι απλώς ως χρήστη, πελάτη ή δημογραφικό στατιστικό στοιχείο.

 

Ο διάλογος είναι πλέον ή «λέξη κλειδί» στον σύγχρονο, διαδραστικό κόσμο του internet. Oι χρήστες, και ιδίως όσοι χρησιμοποιούν τα social media, δεν είναι παθητικοί δέκτες μηνυμάτων. Αντίθετα, έχουν άποψη, κρίση και γνώση που τους επιτρέπουν να αξιολογούν την πληροφορία που λαμβάνουν. Προτιμούν να μετέχουν σε ένα ζωντανό διάλογο και όχι απλά να παρακολουθούν. Οι αγορές στο internet είναι πλέον πιο ενημερωμένες και εξυπνότερες και συχνά γνωρίζουν περισσότερα από ό,τι οι ίδιες οι εταιρείες για τα προϊόντα τους. Συνεπώς, το Social Media Marketing και οι στρατηγικές που αναπτύσσονται μέσα από αυτό μας επιτρέπουν να προσεγγίσουμε τον ενεργό αυτό τμήμα του πληθυσμού που είναι και η μεγάλη πλειοψηφία στο internet.

 

H Travel Media Applications, με δεκαετή και πλέον παρουσία στο χώρο του internet και με μεγάλη εμπειρία στη παροχή online υπηρεσιών (online promotion & advertising, web marketing, search engine optimization), έχει αναπτύξει μια σειρά από στρατηγικές Social Media που ως στόχο έχουν:

 

 

Για να καθοριστεί η στρατηγική που θα προτείνουμε να ακολουθήσετε, πρέπει να καταγραφούν οι ακόλουθες παράμετροι:

 

 

Η βασική στρατηγική έγκειται στην δημιουργία ιδιόκτητων καναλιών επικοινωνίας που θα σας επιτρέπουν να επικοινωνείτε άμεσα με το κοινό που σας ενδιαφέρει. Ενδεικτικά αναφέρουμε ορισμένες βασικές τεχνικές υλοποίησης του Social Media Marketing:

 

 

Το Social Internet δεν είναι το μέλλον, είναι το παρόν! Η Travel Media Applications παρακολουθεί συστηματικά τις νέες αυτές πλατφόρμες online επικοινωνίας και διαθέτει τη γνώση και την εμπειρία για να σας μυήσει στον νέο αυτό εκπληκτικό διαδικτυακό κόσμο.