Το email marketing, μπορεί να αποτελέσει μια ισχυρή και ανέξοδη μέθοδο για την επίτευξη πωλήσεων τόσο σε νέους όσο και σε υπάρχοντες πελάτες. Επιπλέον, μπορεί να δώσει ώθηση όχι μόνο στις απευθείας πωλήσεις μας, αλλά και στην γενικότερη εικόνα της επιχείρησης μας και να ενισχύσει το προφίλ της εταιρείας μας  δημιουργώντας το λεγόμενο “loyalty”, δηλαδή πιστούς και επαναλαμβανόμενους πελάτες.

 

Επίσης είναι ο καλύτερος inhouse διαφημιστικός τρόπος. Το clickthrough των περιεχομένων σε ένα newsletter είναι  υψηλότερο από τα banners και το search marketing, κάνοντας το email marketing ίσως το πλέον αποτελεσματικό εργαλείο προώθησης και πωλήσεων.

 

Έτσι, μέσα από το πληροφοριακό υλικό που περιέχει το newsletter, η εταιρία όπου το παρέχει μπορεί να διαφημίσει αποτελεσματικότερα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της. Από την άλλη το κόστος είναι πολύ χαμηλό σε σύγκριση με τη δαπάνη μιας ή δύο έντυπων διαφημιστικών καταχωρήσεων καλύπτοντας τα έξοδα παραγωγής ενός newsletter για έναν ολόκληρο χρόνο.

 

Με τον κατάλληλο χειρισμό το newsletter  μπορεί να αποτελέσει ένα πολύ ισχυρό εργαλείο στα χέρια δυναμικών και καινοτόμων επιχειρήσεων. Η Travel Media Applications έχει εξελίξει την δική της εφαρμογή eNewsletters.travel η οποία είναι απλή, εύχρηστη και με ελάχιστο κόστος ο κάθε χρήστης μπορεί να την χρησιμοποιήσει.

 

Η αμεσότητα και η ευκολία της ενημέρωσης εξασφαλίζεται από το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (ΣΔΠ) που έχει σχεδιαστεί ειδικά για το newsletter και δίνει την δυνατότητα σε εξουσιοδοτημένους χρήστες να ενημερώνουν το περιεχόμενο του newsletter ωρίς να απαιτείται τεχνογνωσία στο web design παρά μόνο εξοικείωση στη χρήση των Windows, του Internet Explorer και ενός επεξεργαστή κειμένου.

Δείτε την εφαρμογή μας eNewsletters.travel

 

 

Απλές οδηγίες και συμβουλές για email marketing

 

1. Χτίστε μια καλή λίστα παραληπτών και χρησιμοποιείτε πάντα Double Opt-in στις λίστες σας!

Το κτίσιμο μιας καλής λίστας είναι φυσικά το σημαντικότερο πρώτο βήμα – τι σημαίνει όμως “καλή λίστα”;  Σημαίνει πολύ απλά ότι οι παραλήπτες, έχουν δώσει την συγκατάθεση τους να λαμβάνουν το newsletter σας.

Μην αγοράζετε λοιπόν λίστες γιατί (εκτός από παράνομο) είναι κατά 99 % πεταμένα λεφτά και χάσιμο χρόνου. Επιπλέον αντιμετωπίζετε την σοβαρή πιθανότητα να “μαρκάρουν” οι παραλήπτες αυτοί τα newsletters σας ως spam, κάτι που αν γίνεται σε μεγάλο βαθμό θα “εντοπιστεί” από τους servers και μπορεί να μπείτε σε black list ως spammer.
Πάντα λοιπόν να χτίζετε τις λίστες σας χρησιμοποιώντας την διαδικασία double opt-in. Αυτό σημαίνει ότι ό χρήστης που εγγράφεται στην mailing list σας,  παίρνει (αυτόματα) ένα welcome email που θα περιέχει ένα link στο οποίο θα πρέπει να κάνει κλικ για να επιβεβαιωθεί η εγγραφή του. Επίσης αποτελεί καλή πρακτική να ζητάτε σε αυτό το email να σας βάλει ο παραλήπτης στους “safe senders”.

Αυτό εξασφαλίζει ότι οι εγγεγραμμένοι στις λίστες σας έχουν κάποιο ενδιαφέρον για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Ακόμα και αν έχουν εγγραφεί στην προσπάθεια τους να κερδίσουν κάποιο δώρο, εάν τα newsletters σας παρουσιάζουν κάποιο ενδιαφέρον  δεν θα διαγραφούν από την λίστα σας και έτσι είναι πιθανόν κάποια στιγμή στο μέλλον να γίνουν πελάτες σας.

 

2. Κεντρίστε το ενδιαφέρον τους!

Όπως ακριβώς για να κρατήσετε ένα πελάτη, πρέπει να παρέχετε ένα (συνεχόμενα) καλό service, έτσι και με το email marketing, πρέπει να προσφέρετε ενδιαφέρον περιεχόμενο και όχι απλά να βομβαρδίζετε συνεχώς  τους παραλήπτες σας με μηνύματα πωλήσεων!

Αυτό είναι και το σημαντικότερο λάθος που κάνουν οι περισσότερες επιχειρήσεις – το email marketing μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο πωλήσεων, φτάνει να μην κάνετε κατάχρηση. Χτίστε σιγά-σιγά μια σχέση εμπιστοσύνης με τους παραλήπτες σας και είναι σίγουρο ότι θα ανταμειφθείτε. Για τις περισσότερες εταιρείες και κλάδους μία φορά τον μήνα είναι μια καλή συχνότητα αποστολής newsletters.

Στείλτε τους λοιπόν όχι μόνον προσφορές αλλά ενδιαφέρουσες πληροφορίες ανάλογα με το αντικείμενο των πωλήσεων σας – αν είσαστε ξενοδόχος,  ενημερώστε τους για τα festival που διοργανώνονται στην περιοχή σας ή προτείνετε κάποιες ενδιαφέρουσες διαδρομές ή αξιοθέατα της περιοχής σας.

 

3. Η σωστή επιλογή των λέξεων στα μηνύματα σας

Πολλά spam filters λειτουργούν αναλύοντας το email βασισμένα στο περιεχόμενό τους και τις λέξεις που χρησιμοποιούνται. Πολλές λέξεις – όπως “δωρεάν”, ”προσφορά” “ευκαιρία” και ούτω καθεξής,  είναι λέξεις-κλειδιά που ενεργοποιούν τα spam filters. Προτεραιότητά σας πρέπει να είναι η αποφυγή τέτοιων λέξεων, διατηρώντας παράλληλα το newsletter σας όσο το δυνατόν (ή όσο πρέπει) πιο επαγγελματικό.

Η εφαρμογή μας eNewsletter, διαθέτει μηχανισμό που υπολογίζει το “spam score” του μηνύματος σας, επισημαίνοντας τις λέξεις που “επιβαρύνουν” το newsletter σας, ώστε να αλλάξετε τις λέξεις για να έχετε την μεγαλύτερη δυνατή “παραδοσιμότητα” (deliverability).

 

4. Η συνέπεια είναι βασιλιάς

Χρησιμοποιήστε ένα πρότυπο (template) σχεδιασμένο ειδικά για την εταιρεία σας για να στέλνετε τα newsletters σας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι όλα τα newsletters σας θα είναι άμεσα αναγνωρίσιμα από τους παραλήπτες σας. Θα προσθέσει επίσης μια πινελιά επαγγελματισμού στα newsletters σας και την εικόνα της εταιρείας σας.

Η άμεση αναγνωρισιμότητα εξασφαλίζει πως οι παραλήπτες δεν  θα το αναφέρουν σαν spam κατά λάθος. Ορισμένα spam filters λειτουργούνε υποβάλλοντας ένα ερώτημα στον spam server, ενώ άλλα αναφέρουν κάθε email μεμονωμένα ως spam. Εάν το email σας αναφερθεί ως spam, τότε είναι πιθανό πολλά spam filters να  αναφέρουν το email σας σαν spam.

Όντας συνεπείς με το χρονοδιάγραμμα του newsletter σας επίσης βοηθά. Για παράδειγμα, εάν στέλνετε το newsletter σας μια φορά το μήνα (εμείς δεν προτείνουμε να το στέλνετε περισσότερες φορές, εκτός και αν έχετε κάτι πολύ ενδιαφέρον να πείτε), τότε φροντίστε να το στέλνετε την ίδια ώρα και την ίδια μέρα κάθε μήνα. Έτσι (συνειδητά ή ασυνείδητα) οι παραλήπτες και δυνητικοί αναγνώστες σας θα μάθουν να περιμένουν το email σας, βελτιώνοντας συχνά τα ποσοστά ανοίγματος και ταυτόχρονα μειώνοντας  την κατά λάθος αναφορά του email σας ως spam.

 

5. Δώστε προσοχή στη μορφοποίηση

Κατά τη μορφοποίηση του email σας, κρατήστε το απλό και επαγγελματικό. Η υπερβολική χρήση διαφορετικών χρωμάτων, γραμματοσειρών, μεγεθών, εικόνων και ούτω καθεξής θα έχει ως αποτέλεσμα σε ένα υψηλότερο ποσοστό spam filtering. Κρατήστε το email σας όσο πιο καθαρό γίνεται και προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε το πολύ 2 ή 3 διαφορετικούς τύπους μεγεθών και γραμματοσειρών. Οι υπερβολικού μεγέθους γραμματοσειρές σίγουρα θα επισημάνουν το email σας ως spam, το ίδιο και οι πολλές εικόνες ή το μικρό κείμενο.

Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα σύντομο και απλό στυλ αντί για υπερβολική χρήση φράσεων και γραμματοσειρών. Τα περισσότερα spam filters δεν εκτιμούν ένα πλήθος γραμματοσειρών και online μορφοποίησης, ενώ τα πιο παλιά φίλτρα δεν μπορούν να εντοπίσουν τα styleheets, έτσι δε θα «τιμωρηθούν» τόσο εύκολα.

 

6. Διαγραφή και Στοιχεία Επικοινωνίας

Από τον νόμο απαιτείται σε κάθε newsletter που στέλνετε να περιέχει ένα τρόπο ώστε ένας αναγνώστης να μπορεί να διαγραφεί εύκολα αν το επιθυμεί. Επίσης, αν δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα,  αποτελεί ένα άμεσο σημάδι spamming.

Θα πρέπει επίσης να εμφανίζονται τα στοιχεία επικοινωνίας σας ( Τηλέφωνο, Φαξ, Διεύθυνση) καθαρά, καθώς αυτό αυξάνει σημαντικά την εμπιστοσύνη στα email σας και στην εταιρία σας. Τα στοιχεία επικοινωνίας επιτρέπουν επίσης να επικοινωνήσει μαζί σας κάποιος πιθανός πελάτης.

 

7. Και το σημαντικότερο: Δοκιμές, Δοκιμές, Δοκιμές!

Ένα από τα χρησιμότερα σημεία του email marketing είναι η δυνατότητα να έχετε άμεσα πληροφορίες για την αντίδραση των παραληπτών ώστε να βλέπετε τι είναι αυτό που κεντρίζει το ενδιαφέρον τους, ώστε με συνεχείς “πειραματισμούς” να βελτιώνετε το open rate αλλά και το  click rate σε κάθε αποστολή σας.

Πειραματιστείτε με τους τίτλους των newsletters σας – προσπαθείτε πάντα να είναι εφευρετικοί, χιουμοριστικοί, ενδιαφέροντες και ποτέ …συμβατικοί. Μην ξεχνάτε ότι οι παραλήπτες σας έχουν δει και βλέπουν πολλά newsletters – γιατί να ανοίξουν ακόμα ένα;

Ένας έξυπνος τίτλος μπορεί να τους κεντρίσει να το κάνουν – τολμήστε λοιπόν να γίνετε αντισυμβατικοί. Το περιεχόμενο σας πρέπει επίσης να ξεφεύγει από την πεπατημένη. Το ύφος φυσικά αλλάζει ανάλογα με το μήνυμα σας και τον κλάδο σας και πρέπει να αποπνέει επαγγελματισμό  ωστόσο μην χρησιμοποιείτε την ξύλινη γλώσσα του (κακού) marketing αλλά προσπαθήστε να ξεχωρίσετε από τον ανταγωνισμό σας!

Η εφαρμογή eNewsletters σας δίνει όλα τα απαραίτητα στατιστικά καθώς και την πολύ χρήσιμη δυνατότητα να στέλνετε το newsletter σας με διαφορετικό τίτλο σε διαφορετικές ομάδες παραληπτών ώστε να συγκρίνετε κατόπιν τα αποτελέσματα και να βελτιστοποιείτε έτσι συνεχώς το περιεχόμενο και έμμεσα να αυξάνετε τις πωλήσεις σας!